Perguntas frequentes (FAQ)

Acesse Preços ou o app e siga o onboarding. Você escolherá região de dados e ativará 2FA.

Use “Esqueci minha senha” na tela de login. Se tiver chave de recuperação ou passkey, você poderá restaurar o acesso.

Sim. Fazemos migração assistida com recriptografia e verificação de integridade. Veja Regiões.

Em “Segurança” da conta, ative TOTP (app autenticador) e cadastre uma passkey se seu dispositivo suportar.

O titular envia convites por e-mail. Cada pessoa tem espaço privado e a pasta compartilhada da família.

Não. Com Zero-Knowledge, os arquivos são cifrados no seu dispositivo e chegam ao servidor ilegíveis.

Chave derivada da sua senha (KDF robusto). Arquivo cifrado antes do upload, transporte via TLS moderno.

Sem mecanismos de recuperação ativados, o conteúdo permanece inacessível. Recomendamos chave de recuperação e 2FA.

Minimizamos metadados. Proteções de nome e estrutura podem variar conforme plano/política.

Planos Business oferecem logs exportáveis de acesso, compartilhamento e downloads.

Selecione o arquivo/pasta → “Compartilhar” → defina senha, validade e permissões (visualizar/baixar).

Sim, defina um limite e revogue o link a qualquer momento.

Use link protegido ou “Solicitação de arquivos” para receber envios com destino controlado.

Sim, convide por e-mail com leitura ou edição; acompanhe e revogue quando necessário.

Web, Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Veja Downloads.

Você escolhe o que fica local. Itens não sincronizados baixam sob demanda.

O app identifica conflitos e sugere mesclar ou manter cópias separadas com carimbo de data.

Sim. Marque como favorito para manter cópia local; alterações sincronizam ao voltar a conexão.

Consulte a página de Preços para detalhes de armazenamento e recursos.

Anual oferece economia proporcional. A cobrança pode ocorrer à vista ou por ciclo, conforme o plano.

Sim. É possível fazer upgrade/downgrade e ajustar armazenamento conforme necessidade.

Emitimos NF conforme legislação. Cartão e opções locais podem estar disponíveis por região.

Sim. Replicações e backups permanecem na mesma região. Veja Regiões.

Não. Residência é onde os dados ficam; jurisdição são leis aplicáveis. Zero-Knowledge reduz exposição.

Processo assistido com recriptografia, transferência segura e reindexação. Pode haver janela breve sem escrita.

Sim, em planos Business: registros de acesso, compartilhamentos e downloads, com exportação.

Disponibilizamos endpoints para upload, permissões e eventos (webhooks). Veja “Para Desenvolvedores”.

Planos Business suportam gerenciamento centralizado e, quando disponível, SSO compatível.